Resevillkor

Från och med den 9 december 2012 gäller de nya Allmänna resevillkoren för alla resor med Hallandstrafiken i Halland och för resor över länsgräns. Resevillkoren gäller även för resor med Skånetrafiken, Västtrafik (endast Öresundståg), Blekingetrafiken, Jönköpings länstrafik, Kalmar länstrafik och Länstrafiken Kronoberg.

Läs de nya Allmänna resevillkoren här >>

Bra att veta

Anropsstyrd trafik

Vissa turer är anropsstyrda, vilket innebär att du måste ringa ett samtal och meddela att du vill åka med den aktuella turen. Detta gäller vissa linjer där det inte är så stor kundgrupp som reser. Fordonen trafikerar ordinarie hållplatser.
Vilka turer som är anropsstyrda finns utmärkt i tidtabellerna tillsammans med information om hur långt innan du måste ringa. Även i Reseplaneraren finns denna information. Anropsstyrda turer är då utmärkta med en symbol (en telefonlur) och mer information finns under fliken "Resväg".
Anropsstyrd trafik beställs på telefon 0771-33 10 30. För exakt information om vad som gäller för linjen, se respektive tidtabell.
Vid anropsstyrd trafik gäller följande färdbevis tillsammans med kvitto: Resekortet Period Tåg & Buss, period Tåg & Buss Ungdom, period Ungdom, period Skolungdom, 365, 365 Skolungdom, Sommar, Sommarlov, Fritid samt Viskadalskortet.

Använd reflex i mörker

Det är viktigt att du bär reflex när du väntar på bussen i mörker för att undvika att bli frånåkt.

Bagage

Handbagage som kan förvaras inne i fordonet utan olägenhet för övriga resenärer medförs utan extra avgift. Bagage placeras lämpligen i låggolvdelen, på bagagehyllan eller mellan sätena på Öresundstågen. Tyngre eller utstickande bagage får inte placeras på bagagehyllan. Håll gångarna fria.

Barnvagn och golfvagn

Barnvagn/golfvagn får tas med i mån av plats. På bussen i Halmstad (stradstrafik- och vissa landsbygdstrafikbussar) ska vagnarna medföras via den främre dörren för att minska klämrisken. I Falkenberg och Varberg med omnejd tas vagnar på i mittendörren. Ingen extra avgift tas ut för barnvagn, golfvagn eller motsvarande. Vagnen ska placeras så den inte utgör hinder eller fara vid transporten. Innehavaren ansvarar för att vagnen inte orsakar skada. På Öresundstågen finns dekaler som visar den vagn där du lättast tar ombord din barnvagn.

Betala enkelt för din resa

På alla bussar i Hallandstrafikens regi är det kontantfritt. Mer information om hur du reser kontantfritt >> Du vet väl att din resa blir betydligt billigare om du betalar med Resekortets reskassa? Dessutom går viseringen snabbare och vi kan hålla tidtabellen bättre. Ta fram Resekortet i god tid. Om du ska åka på skolungdomsbiljett måste du tala om det för föraren och ange "skolungdom" eller "halv" vid köp av din resa. Biljettmaskinen säljer alltid vuxenbiljetter ombord på bussen om inget annat efterfrågas. Du ska även kunna styrka din ålder med hjälp av legitimation.

Betalkort på bussen

Köp din resa med bank-, betal- eller kreditkort på bussarna. Alla bussar är utrustade med betalkortsterminaler. MasterCard, VISA, VISA Electron och Maestro. Även MasterCard eller VISA utställda i andra länder fungerar som betalmedel ombord på bussarna.

Biljett

På biljetten framgår resans från- och till destination/zon, biljettyp (exempel Duo/familj) samt giltighetstid. Biljetten gäller för övergångsresa inom stadszonen i avrese- och ankomstzonen inom på biljettens angivna giltighetstid.

Biljettkontroll

Vid kontroll skall du som resenär, på uppmaning, kunna uppvisa giltigt färdbevis. Hallandstrafiken eller den av Hallandstrafiken utsedd kontrollant äger rätt att kontrollera att du har giltigt färdbevis. Missbruk av färdbevis är straffbart enligt lag och kan leda till indragning eller omhändertagande av färdbeviset samt tilläggsavgift. Den som inte kan visa giltigt färdbevis vid kontroll, skall, enligt lag (SFS 1977:67) om tilläggsavgift i kollektiv persontrafik, erlägga en tilläggsavgift.

 

Överklagan av tilläggsavgift
Du som har fått en tilläggsavgift utställd av Hallandstrafiken har rätt att överklaga den till oss. Det gör du genom att mejla överklagan till kontrollavgift@hlt.se eller med vanlig post till Hallandstrafiken, se adress i högerspalten. I överklagan ska ärendenummer (fem siffror, inleds med 0), namn och personnummer ska framgå samt vad som har skett och anledning till varför överklagan görs. Överklagan sker aldrig över telefon.

Annan kontrollverksamhet
På Öresundståg kan tågvärdarna samt den av Skånetrafiken utsedda operatören ställa ut tilläggsavgift. Vid överklagan ska du själv, inom tio dagar maila till: kontrollavgift@skanetrafiken.se. Du anger då det kontrollnummer som finns angivet i övre högra hörnet. Detta nummer innnehåller fler än fem siffror.

Boka din biljett 

Du kan inte köpa platsbiljett för tågresa som är betald med reskassa. Bokning av platsbiljett gör du i våra kundservicebutiker och på www.oresundstag.se.

Bokningsbara platser Öresundståg.

Borttappade Resekort

För dig som har registrerat Resekortet med befintlig produkt på Mina Sidor och har spärrat kortet vid förlust, får resterande period eller reskassa överfört till ett nytt kort. Kortet skickas per automatik hem till dig i samband med att kortet spärras. Nyckelringar ersätts med ett Resekort. Vi ersätter inga kort på något annat sätt med undantag av Resekortet 365 och Resekortet 365 Skolungdom som vi även ersätter mot uppvisande av kvittot där Resekortets kortnummer framgår (ej kassakvittot) i någon av våra kundservicebutiker. 

Cykel

Din cykel kan du i mån av utrymme medföra på Krösatågen, Västtågen och på regionbussarna (t.o.m kl 23.00) som är utrustad med särskild upphängningsanordning. På Öresundståg får du ta med en vanlig cykel i mån av plats, ombord finns det plats för 9 st./tågsätt. Cykeln måste alltid ha en egen biljett och åker för skolungdomspris. Köper du biljett på www.oresundstag.se välj Barn 7-15 för att köpa en ”cykelbiljett”.

Ihopfällbar cykel betraktas som handbagage och kan tas ombord utan extra avgift när cykeln medtas i en transportväska.

Duo/familj-biljett

Duo/familj-biljett betalar du enklast med Resekortets reskassa, se mer.
Duo/familj-biljett gäller för 5 personer varav högst 2 vuxna i busstrafiken, på Krösatågen, Västtågen (endast inom Halland) och Öresundståg. Biljetten är inte ”familjebunden”, utan gäller för olika typer av grupper. Biljetten säljs till 90 procent av priset för två vuxenbiljetter. OBSERVERA att i Danmark räknas du som vuxen från 16 år, läs mer nedan om Ålderkategorier och Resa till Danmark. Vill du förköpa din Duo/familj-biljett innan avresedagen (gäller ej vid köp med reskassa) går det endast att göra i någon av våra kundservicebutiker.
Det går inte att ta med sig två barn under 7 år utöver nämnda antal. Duo/familj-biljett gäller ej i 1:a klass på Öresundståg. Cykel ingår inte i Duo/familj-biljett utan måste ha en egen biljett. Duo/familj-biljett gäller ej i nattrafik.

Fri övergång

Du får fri övergång inom 60 minuter till annan eller samma linje inom en zon. Fri övergång gäller även i från- och tillzonen inom, på biljetten, angiven tids- och zongiltighet. Tidsgiltigheten beräknas utifrån resans antal zoner. För varje ytterligare betald zon, utökas tidsintervallet med 30 minuter upp till maxtiden 240 minuter. Tiden räknas från när resan påbörjas. För begränsade länskort och kommunkort är övergångstiden tre timmar. Kortet ska alltid registreras i kortläsaren vid övergång till ny buss.

Helgtrafik/Trafikdygn

Buss-och tågtrafiken skiftar dygn kl. 04.00. Det betyder att trafik natten mellan fredag och lördag räknas som fredagstrafik, natten mellan lördag och söndag räknas som lördagstrafik. Vid skiften mellan sommartid och normaltid ändrar vi klockan vid trafikdygnets slut kl. 04.00 och inte mellan 02.00-03.00.
Julafton, nyårsafton, påskafton, pingstafton och midsommarafton trafikeras som en lördag.
På julafton ställs mycket trafik in från och med klockan 17.00, se reseplaneraren för hur just din tur går.
Juldagen, annandag jul, nyårsdagen, trettondedag jul, långfredag, påskdagen, annandag påsk, 1:a maj, Kristi himmelsfärds dag, 6 juni, pingstdagen, midsommardagen och alla helgons dag trafikeras som en söndag.
Trettondedagsafton, skärtorsdagen och valborgsmässoafton trafikeras som den dag den infaller på.

Hittegods

Har du tappat eller glömt något på bussarna i Halland, kan du få hjälp med vilken operatör du kan vända dig till hos vår upplysning på telefonnummer 0771-33 10 30 eller Läs mer 
När det gäller Öresundståg och Västtågen har du möjlighet att kontakta HittegodsSveriges kundtjänst på telefonnummer 0722-03 20 25, 0722-03 20 26 eller gå in på www.hittegodssverige.se för mer information.
För Krösatågen kan du kontakta DSB Småland på telefonnummer 0380-55 44 00.
Läs mer

Hundar och andra sällskapsdjur

Hundar och andra sällskapsdjur är välkomna ombord till avsedd "husdjursplats" utan extra avgift om det sker utan besvär för övriga resenärer. Innebär djuret en olägenhet, kan det inte transporteras.

Hur mycket kostar min resa?

Priset för en enkelbiljett, betalat med eller utan reskassa, baseras på hur många zoner du passerar under resans sträckning. Det kan innebära att du får räkna samma zon två gånger trots att zongränsen passerats tidigare. Priset är det samma oavsett om du åker buss eller tåg. Vid övergångsresa till annan linje, utanför din valda zon eller zoner, betalar du prisskillnaden till nästa zon eller zoner (om övergången sker inom biljettens giltighetstid, se nedan om Övergång). Exempel; betalar du en vuxenbiljett med reskassa är kostnaden för två zoner 32 kronor. Reser du med övergång vidare till zon 3 betalar du alltså inte för en ny zon 18.40 kr utan prisskillnaden mellan zon 2 och 3, vilken i detta exempel är 4.80 kronor.

Håll dig informerad om Hallandstrafiken

Vi erbjuder information via tidtabeller, biljettbroschyr, hemsida, trafikupplysning på telefon 0771-33 10 30 samt personlig service över disk i våra kundservicebutiker i Falkenberg, Varberg och Halmstad. Naturligtvis kan du även få information av föraren så länge bussen står stilla.

Kom till hållplatsen i god tid före avgång

Då är chansen större att bussen kan avgå i rätt tid. Om möjligt gör tecken till föraren att du vill åka med.

Köpa biljett ombord på Öresundståg 

Enkelbiljett betalar du enklast med Resekortets reskassa vilket ger dig 20 % rabatt med både buss och tåg.
Stiger du ombord på Öresundståg i Skåne eller Danmark kan du inte köpa biljett ombord. Det innebär att om du påbörjar din resa i Skåne eller Danmark måste du ha köpt din biljett innan du stiger ombord. Biljetten köper du smidigast i automaterna som finns på stationerna eller hos Skånetrafikens/DSB:s kundcenter eller serviceombud. Tilläggsavgift (för närvarande 1000 kr) tas ut för den som inte har giltig biljett.
Du kan köpa din biljett ombord på Öresundståg i Halland mot en avgift på 100 kr. Observera att det inte är möjligt att betala din biljett med bank- eller kreditkort. Ombordtillägget tas inte ut om det saknas möjlighet att köpa biljett på stationen, t ex att det saknas automat eller säljställe eller att automaten är ur funktion. Om du har ett funktionhinder som gör att du inte kan lösa biljett i automaten så tar vi inte heller ut något ombordtillägg.

Ledar-, signal- och servicehund

Du som har hund som hjälpmedel kan sitta var som helst eller boka platsbiljett som inte är just på avsedd ”husdjursplats”. Du kan även köpa 1:a klass biljett eller boka plats i 1:a klass kupén. Ledarhund, service- och signalhund reser alltid kostnadsfritt.

Mat

Medhavd mat får endast ätas ombord om det inte stör andra resenärer eller skadar fordonen.

Mobilbiljett

Biljetten får du direkt i appen. På biljetten ser du hur länge den är giltig för resa och/eller övergång. Under giltighetstiden är mobilbiljetten grönfärgad och rörlig.

Mer information om mobilbiljett »

Nattaxa

Nattaxa gäller på turer som utgår från terminal eller ändhållplats enligt tidtabell mellan klockan 00.00–04.00. Nattaxa uttas endast på enkelbiljett, mobilbiljett och resor med reskassa. Duo/familj-biljett gäller ej i nattrafik. Turerna märkta med ”n” (främst nattrafik) i busstidtabellerna körs även natt efter 6/1-, 6/4-, 30/4-, 23/6- och 3/11-2012.

Resa till Danmark

Åldersgränsen för skolungdom är till och med 15 år i Danmark. Det kan därför löna sig för skolungdomar mellan 16 och 19 år att göra delat biljettköp vid resor till Danmark.
Biljetter och Resekortet period Tåg & Buss som är utställt till Köpenhamn via Helsingborg–Helsingör gäller för övergångsresa i all övrig trafik på Själland. Biljett och Resekortet period Tåg & Buss som är utställt till Köpenhamn via bron i Malmö gäller för övergångsresa i buss och Metro inom zonerna F och L i Köpenhamn. Biljett eller Resekortet med kvitto gäller vid övergång.
Biljett till Danmark med färja över sundet Helsingborg–Helsingör är giltig på Scandlines och ACE link (ej HH-Ferries).
Biljetter utställda med färja mellan Helsingborg–Helsingör gäller ej med Öresundståg via bron i Malmö. Biljetter utställda med Öresundståg till Helsingör via bron i Malmö gäller ej med färja mellan Helsingborg–Helsingör.
På Hovedbanegården i Köpenhamn finns det tre biljettautomater (märkta Skånetrafiken) som är placerade vid huvudentrén bredvid DSB:s resecenter och vid entrén mot Tivoli. 
På Kastrup finns fyra biljettautomater (märkta Skånetrafiken) i terminal 3 vid de stora pelarna vid hissarna, mellan de två nedgångarna till spåren. Det finns även en femte biljettautomat vid bagageutlämningen. I samtliga automater går det att betala bankkort och med sitt Resekort laddat med reskassa.

Resa över länsgräns med Resekortet

Hallandstrafiken, Skånetrafiken, Västtrafik (gäller endast Öresundståg), Länstrafiken Kronoberg, Blekingetrafiken, Kalmars länstrafik och Jönköpings länstrafik ingår i sydtaxan vilket innebär att både biljetter och periodkort kan ställas ut för resor inom och mellan länstrafikbolagens respektive trafikområden.

Biljetter
Hallandstrafikens kontantbiljetter gäller över länsgräns, enligt giltighet på biljetten. Reskassa är giltig som betalmedel och rabatt ges enligt respektive länsbolags regler. Återresa till Halland kan köpas i automater och hos våra återförsäljare i följande städer Göteborg, Mölndal, Kungsbacka, Borås. I följande län Skåne, Blekinge, Kronoberg och Jönköping kan du köpa återresa i automat eller hos respektive länstrafikbolags återförsäljare. Automater finns även i Kalmar, Köpenhamn och på Kastrup.

Period
Resekortet period Tåg & Buss gäller enligt giltighet på kvittot över länsgräns till samtliga länstrafikbolag inom sydtaxan (se ovan) samt Själland (Danmark). För resa mellan Halland och Borås gäller Viskadalskortet.
Periodkort med länsgiltighet, Viskadalskortet och skolkort läs mer om skolkort  gäller för resor över länsgräns till Horred. Alla kort som är giltiga i zon 864 är även giltiga till Istorp.
Resekortet period Tåg & Buss Ungdom gäller tillsammans med Skånekort Student över länsgräns mot Skåne och omvänt.
Resekortet Sommar gäller tillsammans med Jojo-sommar över länsgräns mot Skåne och omvänt. I övrigt gäller länsgräns som zongräns.

Resor i Kungsbacka

Västtrafik ansvarar för kollektivtrafiken i Kungsbacka kommun.

Biljett
Hallandstrafikens linje 615 trafikerar sträckan Varberg–Frillesås. För vidare resa till Kungsbacka byter du till Västtrafiks linje 732 i Frillesås. Du kan betala med din reskassa för hela sträckan till Kungsbacka redan vid start på linje 615. Du måste kunna visa giltig pappersbiljett för föraren på linje 732. För resa endast i omlottzonen mellan Stråvalla–Frillesås skola uttas avgift för en zon. För endast byte mellan Hallandstrafikens och Västtrafiks linjer uttas ingen avgift i omlottzonen. Linje 777 som trafikerar sträckan mellan Varberg–Kungsbacka är utrustad med båda trafikbolagens biljettsystem vilket innebär att du har möjlighet att betala för hela sträckan med både Resekortets reskassa och Västtrafiks kontoladdning. Biljett till Kungsbacka ger övergåmgsmöjligheter i tätortsområdet.

Period
Ett resekort med giltighet i Kungsbacka viseras tillsammans med laddningskvitto på Västtrafiks bussar.
Resekortet period Tåg & Buss med giltighet till Kungsbacka och Resekortet Sommar, är giltigt på Västtrafiks bussar och pendeltåg inom Kungsbacka kommun och på Öresundståg.
Följande periodkort med länsgiltighet gäller på linjerna 732 och 777 till Kungsbacka station: Resekortet - Ungdom, - 365, - 365 Skolungdom, - Sommarlov och - Fritid.
Följande periodkort med länsgiltighet gäller på linje 777 till Kungsbacka station: period 24 resor, period 2 resor/dag.

Rullskridskor

Rullskridskor eller liknande är inte tillåtna att ha på sig ombord på någon av våra fordon.

Rullstol och rullator

Rullstol, elrullstol eller rollator medförs utan extra avgift i den mån det finns utrymme och fordonet är anpassat för transporten (låggolv). Föraren är skyldig att spänna fast rullstolen. Anger tidtabellen att turen trafikeras med låggolvbuss men så inte är fallet, ska föraren omgående tillkalla taxitransport till dig, som är rullstolsburen. Ingen extra avgift debiteras dig som kund, ordinarie pris gäller. Det går även bra att åka med elrullstol på Öresundståg, dock är maxvikten angiven till 250 kg, vilket är vad rampen klarar av. På Öresundståg finns dekaler som visar den vagn där du lättast tar ombord din rullstol. Ledsagning av och på Öresundståg kan beställas på tel. 0771-750 600 (vardagar kl. 08–18 lör–sön samt helg 09–18).

Rökning

E-cigaretter och rökning är inte tillåten ombord!

Segway

Segway (elmotordrivet fordon avsett för transport av en person) är inte tillåtna att ha med sig ombord på någon av våra fordon.

Skidor

Högst ett par skidor per resenär med giltigt färdbevis kan tas med utan extra kostnad. Skidorna ska vara i fodral eller ordentligt sammanbundna.

Säg till föraren om du ska byta buss

Vid en eventuell försening kan föraren anropa bytesbussen så att den väntar på dig.

Trafikdygn

Buss-och tågtrafiken skiftar dygn kl. 04.00. Det betyder att trafik natten mellan fredag och lördag räknas som fredagstrafik, natten mellan lördag och söndag räknas som lördagstrafik. Vid skiften mellan sommartid och normaltid ändrar vi klockan vid trafikdygnets slut kl. 04.00 och inte mellan 02.00-03.00.

Tryck på STOP-knappen i god tid före din hållplats

Det ger föraren möjlighet att planera sin körning, vilket i sin tur ger dig en jämn och behaglig resa.

Tysta kupéer

Tysta kupéer finns märkta med symbol på Öresundstågen. I tyst kupé gäller följande regler:

• Mobilen ska vara avstängd eller på ljudlöst läge.
• Samtal ska inte föras i tyst kupé, utan i andra delar av tåget.
• Musikspelare, dator, och andra mediaspelare ska användas med hörlurar så att ljud inte läcker till omgivningen.
• Väljer du att resa med barn i Tyst kupé, så är det ditt ansvar att barnen visar samma hänsyn.

Vinkområde

Ett vinkområde innebär att bussen kan stanna för på- och avstigning mellan angivna vägar. Påkalla förarens uppmärksamhet med att vinka för påstigning och plinga för avstigning. Bussen stannar då på närmsta lämpliga ställen. Idag finns det 3 stycken vinkområde i Halmstad och gäller på linje 65.

Zoner

Vi har delat upp länet i zoner och det innebär att ju fler zoner du passerar, ju mer kostar resan. I Halland finns totalt 27 zoner där Kungsbacka räknas som 3 zoner (gäller resor med Hallandstrafikens biljetter och Resekortet). Du betalar som mest för 19 zoner inom Halland om du reser med enkelbiljett eller reskassa. Reser du med Resekortet period Tåg & Buss betalar du som mest för 11 zoner därefter får din period länsgiltighet. Resekortet 365, 365 Skolungdom, period 2 resor/dag, period 24 resor och period Skolungdom ger länsgiltighet vid 6 zoner. OBS! För tågresa från Laholm till Kungsbacka räknas 19 zoner.

Se här för övriga korts zongiltighet 
Zonkartor

Ålderskategorier

Barn
Upp till två barn (0-6 år) åker gratis i sällskap med vuxenbetalande eller med dig som har Resekortet period Ungdom eller Resekortet period Tåg & Buss Ungdom.

Skolungdom
Gäller från 7 år till den dagen du fyller 20 år. Det är viktigt att du som ännu inte fyllt 20 år tydligt anger att du vill resa på en "skolungdom" eller ”halv” för att undvika att betala vuxenpris. Vid tveksamhet om ålder, skall du kunna legitimera dig. 

Vuxen
Från 20 år och uppåt betalar du vuxenpris.

Ungdom (endast periodkort)
Gäller till den dag du fyller 26 år. Vid tveksamhet om ålder skall du kunna legitimera dig.

För resor med Öresundståg mellan Sverige och Själland (Danmark) gäller Öresundstaxan. Inom Öresundstaxan betalar skolungdom 50 % av vuxenpriset och åldergränsen är fram till den dag man fyller 16 år. Det kan därför löna sig för skolungdomar mellan 16 och 19 år att göra delat biljettköp vid resor till Danmark.