في الوقت الحالي ، يتصل بنا الكثير من الناس لطرح أسئلة حول مواصلات هالاند وفيروس كورونا. لدينا فهم كامل بأن العديد
.من الأفكار قد تنشأ في ظل الظروف السائدة. لذلك قمنا بتجميع أكثر الأسئلة شيوعًا التي نتلقاها هنا
السؤال الشائع الذي نواجهه الآن هو ما إذا كان ركوب الحافلة أمرًا مجانيًا ، والآن بعد إغلاق البا ب الأمامي وإغلاق مقدمة
.الحافلة. الجواب على هذا السؤال هو دائما لا! يجب أن يكون لديك دائمًا تذكرة صالحة لرحلتك قبل الصعود إلى الحافلة


النقل العام - الحافلات والقطارا ت
(فيما يلي أسئلة وأجوبة حول رحلات الخدمة)

كيف يتعامل مواصلات هالاند مع فايروس كورونا؟
يقوم مواصلات هالاند بمراقبة التطورات عن كثب وتعمل على أساس المعلومات والتوصيات التي تأتي من
.هيئة الصحة العامة والسلطات المسؤولة الأخرى


كيف تتأثر رحلتي ؟

النقل العام هو وظيفة اجتماعية مهمة ويحافظ على النقل العام إلى أقصى حد ممكن على أساس الظروف السائدة. في الوقت
الحاضر ، يتم تشغيل حركة المرور كالمعتاد ، ولكن لدينا الاستعداد للحالات التى قد تنشأ وإذا قدمت السلطات توصيات جديدة
تؤثر على النقل العام. في الحالات التي يحدث فيها نقص في الموظفين ، يمكن إلغاء حركة المرور في غضون مهلة قصيرة.
لكن هدفنا هو أن تعمل وسائل النقل العام كالمعتاد. من أجل الأمان ، ابحث دائمًا عن رحلتك في مخطط السفر الخاص بنا في
.تطبيق الهاتف المحمول أو على موقع مواصلات هالاند ، لمعرفة ما إذا كانت رحلتك قد تأثرت.

 

هل يجب علي الامتناع عن السفر؟
نطلب منك التفكير فيما إذا كان يمكنك التخلي عن رحلة ، على سبيل المثال ، من خلال العمل من المنزل. نحن نشجعك أيضًا على ركوب الدراجة أو المشي بدلاً من ذلك ، إن أمكن. إذا كنت مسافرًا ، نطلب منك النظر في إمكانية السفر خارج حركة مرور ساعة الذروة والحفاظ على المسافة إلى المسافرين الآخرين إلى أقصى حد ممكن.


لماذا لا أستطيع الصعود من الباب الأمامي للحافلة؟

بدءاً من يوم الجمعة 20 مارس ، قد تحتاج إلى ركوب الحافلات الإقليمية وحافلات المدينة  من خلال الأبواب في المنتصف أو
في الجزء الخلفي من الحافلة. حتى المقاعد الفردية الأقرب للسائق يمكن حجزها لتقليل خطر الإصابة لساقئين الحافلا ت لدينا. لقد
منحنا شركات النقل لدينا الفرصة لاتخاذ مثل هذه التدابير للحد من القلق الذي يشعر به العديد من السائقين لكي يشعر السائقون
بالأمان ويمكنهم الاستمرار في أداء عملهم المهم. إغلاق الباب الأمامي ليس أمرًا توصي به وكالة الصحة العامة في الوقت
.الحاضر ، لكننا نأخذ مخاوف السائقين على محمل الجد.

 

متى وفي أي منطقة تفتح الأبواب الأمامية؟
نعمل حاليًا على تركيب زجاج شبكي في الكابينة على متن حافلاتنا. بهذا الإجراء ، نريد المساعدة في تقليل انتشار فيروس كورونا. نريد تحسين بيئة العمل لسائقينا ونريدك أن تشعر بالأمان أثناء السفر معنا. الطموح من تركيب زجاج شبكي هو أن نكون قادرين على فتح الأبواب الأمامية للحافلات مرة أخرى. عندما يتم الانتهاء من زجاج شبكي في حافلات كافية في منطقة واحدة ، نعود إلى فتح الأبواب الأمامية لحافلاتنا.

في 8 مايو ، فتحت الأبواب الأمامية لجميع حافلاتنا تقريبًا في جنوب هالاند ، مع بعض الاستثناءات. على سبيل المثال ، الحافلات في لاهولم والحافلات الخضراء ، والتي استمرت في الصعود عبر الباب في الوسط أو في الخلف

 

كيف يمكنني معرفة ما إذا كان ينبغي عليّ الوقوف على الباب الأمامي أم لا؟
إذا تمكنت من الدخول من الباب الأمامي أم لا ، يمكنك بسهولة رؤية الباب الأمامي. إذا كانت هناك ملاحظة تشير إلى الباب الخلفي ، فلا يزال الباب الخلفي ينطبق على هذه الحافلة.

 

هل يمكنني شراء تذكرة في الحافلة إذا كان الباب الأمامي مفتوحًا؟
يمكنك شراء تذكرتك مع بطاقة الرصيد على متن الحافلة. يمكنك ايضًا تفعيل بطاقتك أو رحلتك. يمكنك أيضًا إظهار تذكرتك التي تم شراؤها مسبقًا على متن الحافلة وابرازها للسائق .

ومع ذلك ، لا يزال لا يمكنك شراء تذكرتك على متن الحافلات ببطاقة البنك! إذا كنت ترغب في الدفع لرحلتك عن طريق بطاقة الائتمان ، فإننا نحيلك إلى تطبيقنا ، أو آلات التذاكر لدينا ، أو متاجر خدمة العملاء أو لدى الموزعين.

 

هل يمكنني شراء تذكرة في الحافلة إذا تم إغلاق الباب الأمامي؟
لا ، لا يمكنك شراء تذكرتك على متن الحافلة. في ظل الظروف السائدة ، يتم إغلاق الجزء الأمامي من الحافلة لتعزيز بيئة عمل السائق وتقليل انتشار العدوى لفايروس كوفيد 19. لذلك ، لا يمكنك شراء تذكرتك على متن الحافلة. يجب عليك شراء تذكرتك قبل الصعود إلى الطائرة.

اشتر تذكرتك الفردية في تطبيقنا ، في آلات بيع التذاكر الخاصة بنا ، من متاجر خدمة العملاء أو الموزعين.
قم بشراء تذكرتك مع نقود السفر في ماكينات بيع التذاكر الخاصة بنا ، في متاجر خدمة العملاء أو الموزعين.
 قم بتنشيط فترة الانتظار الخاصة بك أو التذكرة قبل الصعود إلى الحافلة

هل يمكنني الذهاب مجانًا في الحافلات التي أغلقت الباب الأمامي ، عندما يتعذر شراء أو تنشيط التذكرة على متن الحافلة؟
لا! يجب أن يكون لديك تذكرة صالحة قبل الصعود إلى الحافلة. وإلا فإنك تخاطر برسوم إضافية.

 

هل يمكنني شراء تذكرة في القطارات؟
لا ، لا يمكنك حاليًا شراء تذكرة القطار الخاصة بك على متن Västtågen.

لا يزال الموظفون الموجودون على متن الحافلة يتحققون من تذكرتك في جميع قطاراتنا من خلال ابرازك كمسافر بطاقة السفرالخاصة بك.

اشتر تذكرتك الفردية في تطبيقنا ، في آلات بيع التذاكر الخاصة بنا ، من متاجر خدمة العملاء أو المزوعين.
قم بشراء تذكرتك مع نقود السفر في ماكينات بيع التذاكر الخاصة بنا ، في متاجر خدمة العملاء أو الموزعين.
قم بتنشيط فترة الانتظار أو يوم السفر أو السفر لدى الموزعين أو في متاجر خدمة العملاء.


لكن ماذا عني، الذي ليس لدي هاتف محمول ، أعيش بعيدًا عن أقرب متجر لخدمة العملاء وماكينة بيع
التذاكر وكنت دائمًا قادرًا على تنشيط بطاقتي على متن الحافلة. كيف أفعل؟

عندما يتأثر العالم بأسره حاليًا بفايروس الكورونا ، سيتم ملاحظته في جميع المناطق التي توجد فيها العدوى. حتي في هالاند
حيث يشتبه الآن في انتقال العدوى العامة. ونتيجة لذلك ، سيضطر معظمنا إلى فرض قيود وقيود معينة في حياتنا ، بطرق
.مختلفة وبدرجات متفاوتة. بالطبع أيضًا ، على متن الحافلات


لقد لاحظنا رغبة السائقين في بيئة عمل أكثر اماناً ضد العدوى على متن الحافلات ، وبالتشاور مع شركات الحافلات لدينا ،
أغلقوا الباب الأمامي للحافلة. وذلك لإبعاد السائقين المهمين اجتماعيًا عن مخاطر العدوى قدر الإمكان. وهكذا ، ساعدنا السائقين
.على البقاء بصحة جيدة وأن الحافلات يمكن أن تستمر في العمل كالمعتاد


نحن ندرك تمام الإدراك أن هذا التغيير يعني أن بعض المسافرين لن يتمكنوا من شراء أو تفعيل تذكرتهم على متن الحافلة
كالمعتاد. لذلك نشير إلى نقاط البيع الأخرى ، مثل تطبيق الهاتف المحمول أو متاجر خدمة العملاء أو متاجرنا. للحصول على
!تذكرة صالحة ،لانه يجب أن يكون لديك تذكرة فعالة قبل الصعود إلى الحافلة


مع الظروف السائدة حاليًا ، لن نتمكن من حل هذه المشكلة بأي طريقة أخرى. هذا هو تأثير عدوى الكورونا، مما يعني أيضًا أنه
سيكون له تأثير على حياتنا لكثير منا وبدورنا نناشد فهم واحترام هذا.


كمسافر ، ماذا يمكنني أن أفعل للحد من انتشار العدوى ؟

.إذا كنت تنتمى إلى أي من مجموعات الخطر ، ننصحك بعدم السفر بوسائل النقل العام حتى إشعار آخر •
.ًالسفر عندما تكون بصحة جيدة وخالية من الأعراض. ابق في المنزل عندما تكون مريضا •
.على متن مركباتنا نوصي بالانتشار والجلوس على مسافات متباعدة
بخلاف ذلك ، يجب عليك ، كمسافر ، اتباع نصائح وارشادات هيئة الصحة العامة بشأن حماية نفسك من المرض أو عدوى •
الآخرين ،
أو مثل غسل يديك بشكل متكرر والسعال أ و العطس في طية الذراع. قم بزيارة   1177
folkhalsomyndighet.se .لمزيد من المعلومات


كيف تنظف الحافلات؟

.للحد من مخاطر العدوى ، تقوم شركات النقل بالتنظيف بدقة اكثر داخل الحافلات


هل يمكنني استرداد المال للبطاقة الشهرية الخاصة بي؟

طالما أن وسائل النقل العام لدينا تعمل بشكل صحيح ، فإننا لا نضع استثناءات نتيجة لفايروس الكورونا. إذا تغيرت خدمتنا
ومجموعة خدماتنا بشكل كبير ، فقد ينتهي بنا المطاف في موضع آخر حيث قد تكون عمليات إعادة الشراء ذات صلة. ثم يتعلق
.الأمر بتغييرات كبيرة في حركة المرور مما يعني أنه لايكون مثلا بالامكان السفر كالمعتاد

 

خدمات السفر

كيف يعمل مواصلات هالاند حول فايروس كورونا ؟

تأخذ رحلات خدمة مواصلات هالاند (خدمات السفر ، ورحلات المرض ، والتحويلات المدرسية ، بالإضافة إلى الخدمات
(المجدولة المحلية التي يتم التحكم فيها عن طريق المكالمة
الوضع فيما يتعلق ب فايروس كورونا على محمل الجد وتتبع التطورات عن كثب وتتبع التوصيات من السلطات.


كيف تتأثر رحلة خدمتي ؟

في الوقت الحالي لا توجد توصيات من السلطات فيما يتعلق برحلات الخدمة ولا توجد قيود في الوقت الحالي حتى تتمكن من
:حجز الرحلة باستثناء التوضيح والإجراءات على النحو التالي


ما الذي يجب أن أفكر فيه كمسافر؟

مراعاتاً لشأنك ولجميع العملاء الآخرين الذين يحتاجون إلى السفر مع مركبات الخدمة الخاصة بنا ، نطلب منك اتباع توصيات
.هيئة الصحة العامة
.اتبع النصيحة التي يقدمها دليل العناية 1177 إلى أولئك الذين يحتاجون خدمات رحلات المرض •
إذا كنت تنتمي إلى مجموعة معرضة للخطر ، أو أكبر من 70 عامًا أ و مريضًا ، فإن توصية هيئة الصحة العامة هي البقاء •
.في المنزل. لذلك ، فكر جيدًا قبل القيام برحلة خدمة سفر في الوضع الحالي
.اغسل يديك باستمرار والسعال / العطس في طية الذراع •
.حافظ على مسافة بينك وبين الاخرين حيثما أمكن •
نحن نبذل قصارى جهدنا مع شركات المرور لدينا لإنشاء رحلات آمنة قدر الإمكان في ظل الوضع السائد. لكي ننجح ، من
.المهم أن يتحمل الجميع مسؤوليتهم ويتبعوا توصيات هيئة الصحة العامة


كيف تنظف السيارة؟

تقوم شركات المواصلات الناقلون باتخاذ إجراءا ت احترازية عن طريق تنظيف إضافي للمركبات وأن السائقين يستخدمون
.القفازات إلى حد كبير وكذلك تنظيف اليدين
قد تكون بعض مركباتنا الخاصة مجهزة بمعدات الحماية الخاصة بنا ، مثل بلاستيك عند / خلف مقاعد السائق.


هل يمكنني الذهاب في رحلة مرضية إذا كان لدي الفايروس أو ظهرت أعراض الفايروس؟

لن يتم السماح لأي شخص تم تقييمه وفقًا للرعاية الصحية بإصابته بفايروس كورونا أو أعراض واضحة للغاية حيث يلزم أخذ
.العينات في رحلة مرضية
وذلك لتقليل خطر انتشار العدوى لكل من السائق ولكن أيضًا للعملاء الآخرين. إذا كنت تعاني من أعراض هذا ، فيرجى
.الاتصال برقم 1177 للحصول على مزيد من المعلومات
يمكن للعملاء الذين ينتمون إلى مجموعة خطر والذين لا تظهر عليهم أعراض ، بناءً على طلب مقدم الرعاية الصحية ،
الخضوع لأخذ العينات لأغراض وقائية
 

كم عدد العملاء الآخرين الذين سأسافر معهم ؟

ستبدأ مواصلات هالاند كإجراء وقائي ، في الحد من عدد العملاء الذين يسافرون في المركبات ، وخاصة سيارات الركاب. سيتم
.تقديم هذا شيئاً ف شيئاً ويعني أن الوضع الطبيعي هو أنك ستتشارك برحلتك مع عميل اخر خلال رحلتك.
.لن يتم تقييد المركبات الخاصة (حافلات الكراسي المتحركة) في البداية لأنك كعميل فعلياً تجلس في اماكن متباعدة.
سيتم تنفيذ الرحلات الفردية حيث يجلس المزيد من العملاء في السيارة حيث هناك حاجة لاستمرارية قوية على سبيل المثال.
.رحلات من وإلى المدرسة الخاصة


ماذا يعني السفر بالمفرد لي كمسافر ؟

يعني السفر بمفردك أنك فقط الوحيد المسافر ، بالإضافة إلى رفيقك المحتمل او زميلك ، بالإضافة إلى السائق الموجود في
.السيارة في نفس الوقت
ستكون البداية اعتبارًا من يوم الاثنين 6 أبريل. هذا يعني أنه سيتم حجز الطلبات الجديدة التي تم إجراؤها في رحلة فردية.
بالنسبة لأولئك الذين تغطيهم الرحلة المنفردة والذين حجزوا بالفعل رحلات ، سيتم تغييرها على التوالي إلى السفر الفردي ،
.بحلول 20 أبريل ، سيتم حجز جميع الرحلا ت للسفر الفردي.
بالنسبة لأولئك الذين هم في فئة معفاة من السفر بمفردهم ، فإن لديهم رحلاتهم تمامًا كما كان من قبل ، ومع ذلك ، مع الإجراء
الذي تم تقديمه بالفعل لبعض هؤلاء المسافرين حيث يقتصر النقل على مسافرين لكل سيارة ركاب و 2 أو أكثر في سيارة خاصة
حافلة مخصصه لمقاعد كرسي متحرك) في بعض أجزاء التوصيل المدرسي يتم التوصيل من وإلى المدرسة الخاصة)
.يمكن
أن يكون هناك أكثر من شخصين في السيارة في نفس الوقت


هل يمكن أن تكون أوقات انتظار أطول من المعتاد الآن؟

نعم، يمكن أن تحدث أوقات انتظار طويلة بشكل غير معتاد عند السفر بالمفرد مما يعني أنه يجب القيام بمزيد من الرحلات
بنفس عدد المركبات كما كان من قبل عندما يشكل السفر معًا الجزء الأكبر من تنفيذ حركة المرور الخاصة بنا. لذلك ، بصفتك
.مسافرًا ، فأنت مدعو أيضًا لحجز رحلة عودتك بنفس الوقت مع حجز السفر خاصة إذا لم يكن لديك مكان للانتظار بأمان.
نأمل أن تكون أنت ، كمسافر ، متعاطف مع هذا لأننا نتخذ خطوات لجعل رحلتك آمنة ومأمونة قدر الإمكان في ظل الظروف
السائدة. نتبع نصيحة هيئة الصحة العامة ، وبالتالي يمكن إجراء التغييرات في غضون مهلة قصيرة ، ثم يتم الإعلان عن هذه
التغييرات على موقعنا الإلكتروني
www.hallandstrafiken.se أو عبر شبكات تواصلنا الاجتماعية .


هل يمكنني الجلوس في المقعد الأمامي ؟

سيحال العملاء في الدرجة الاوى إلى الجلوس في المقعد الخلفي لحماية بيئة عمل السائق وتقليل الاصابة ونشر العدوى الى
العملاء.
لا يزال يسمح للعملاء الذين لديهم تصريح خاص ويجب عليهم الجلوس في المقعد الأمامي بالجلوس في الأمام .
 

ما الذي ينطبق على الحجز عبر الإنترنت والخدمة الذاتية؟

كمسافر أو مكان عمل ، لا يزال بإمكانك رؤية الرحلات وإلغائها. ولكن ، ميزة خدمة حجز الرحلات ستكون مغلقة حتى إشعار
آخر