Återköp
Våra biljetter omfattas inte av någon generell ångerrätt.
Det finns dock några undantag:
- Vid dödsfall.
- Om trafikutbudet ändras så väsentligt efter ditt köp så att du inte längre kan åka som du planerat.
- Om du reser med en 365-dagarsbiljett och blir sjuk, arbetslös (gäller endast tillsvidareanställning), flyttar eller byter arbetsgivare (gäller endast vid byte av arbetsort). I dessa fall krävs sjukintyg, intyg från arbetsförmedlingen, bekräftelse från Skatteverket eller anställningsavtal som styrker rätten till återköp.
Så här beräknas ersättningen:
- 365-dagarsbiljett: Pris/365 x antalet kvarvarande dagar (vid sjukdom antalet sjukdagar).
För att begära återköp behöver du skicka in en reklamation.
Nya regler från 1 juli 2026
Normalt gäller ingen ångerrätt för biljetter i kollektivtrafiken. Men från och med den 1 juli 2026 görs ett undantag för årsbiljetter i samband med att priset halveras genom ett statligt stöd.
Så ansöker du om återköp:
Använd formuläret Reklamation för att registrera ditt ärende och ansöka om återköp av din biljett. Vid godkänd återbetalning ersätts biljetten med en värdekod.
Nyfiken på att läsa mer?
Här hittar du fler sidor som kan vara intressanta för dig.