När vi byter biljettsystem innebär det nya plastkort och pappersbiljetter som ställs ut i det nya systemet. Därför behöver du som har det gamla resekortet och betalar med reskassa byta till vårt nya plastkort. Du skaffar det nya kortet hos våra kundservicebutiker, på Mitt konto eller hos våra återförsäljare.
Det nya plastkortet laddas inte med pengar, utan med biljetter. På kortet kan man ”lagra” biljetter, men bara biljetter av samma typ och med samma giltighet. Du kan t.ex. lägga fem enkelbiljetter som gäller inom Halmstads stadszon på ett kort.
Tänk på:
- Har du biljetter som inte är aktiverade på ditt gamla resekort kommer du inte kunna aktivera dessa från den 15 februari. Det går heller inte att göra i de nya biljettautomaterna, som börjar bytas ut redan den 8 februari. Kom då in till någon av våra kundservicebutiker, så hjälper vi dig.
- Har du ett periodkort eller ett årskort kan du fortsätta resa på det till giltighetstiden gått ut. Men tänk på att ta med dig ett inspektionskvitto, som du kan få ut i våra kundservicebutiker. Du som är årskortskund får gärna komma in till någon av våra kundservicebutiker, så hjälper vi dig in i det nya systemet på ett förmånligt sätt.
- Har du ett seniorkort kan du fortsätta att resa på det ett tag till. Eftersom kortet har ett speciellt utseende visar du bara upp det för föraren eller kontrollanten.
Växla in din reskassa
Du kan växla in din reskassa och använda den för att köpa biljetter i det nya systemet. Det gör du enkelt här »
Du kan såklart få hjälp i våra kundservicebutiker också.
Kundkassa
Det är i kundkassan som pengarna hamnar när du växlar in din reskassa till det nya systemet.
Kundkassan är en ”digital plånbok” som används för utbetalning av förseningsersättningar och liknande. Det går alltså inte att ladda din kundkassa med pengar (som med gamla reskassan).
Med kundkassan kan du betala för alla biljetter. Har du inte tillräckligt med pengar på kundkassan, kan du delbetala och komplettera med annat betalmedel.
Mitt konto
Den 15 februari ersätts Mina sidor av Mitt konto. Då går det inte längre att köpa eller återladda biljetter och reskassa på Mina sidor.
För att kunna fortsätta köpa biljetter och för att skyddas av tappa bort-garantin, behöver du registrera dig på Mitt konto istället. Du hittar Mitt konto här på hemsidan från den 15 februari.
Det kommer gå att logga in på Mina sidor ett bra tag till, för att hantera biljetter i det gamla systemet.
Nytt sortiment
Det nya biljettsortimentet har funnits i appen sedan i våras. Och nu när vi byter biljettsystem fullt ut, försvinner det gamla sortimentet för gott. Du som redan har appen påverkas alltså inte av bytet.
Det nya sortimentet hittar du här »
Lättläst
