Jag vill registrera mitt resekort på Mina sidor. Hur gör jag?
- Du klickar på "Mina sidor" i toppmenyn och väljer "Skapa konto". När du väl är medlem kan du registrera ditt kort. Ett registrerat resekort med reskassa eller väntande perioder kan du ladda online. 

 

Är det någon risk att mina andra kort i plånboken avmagnetiseras av Resekortet? 
- Nej.

 

Kan jag betala med betalkort på bussen? 
- Det finns betal- och kreditkortsläsare på bussarna. Betal- och kreditkort kan också användas i biljettautomaterna på stationerna vid köp av tågbiljett eller vid laddning av Resekortet. 

 

Kan jag köpa kombinationen tåg- och bussbiljett på bussen och i biljettautomaten? 
- Du kan köpa biljett för hela din resa både på bussen och i Hallandstrafikens biljettautomater.

 

Hur får jag reda på mitt saldo? 
- Saldot får du genom att begära en inspektion av kortet i en kundservicebutik, återförsäljare eller i bussen. Saldot visas i bussens kortmaskin när du betalar för din resa med reskassan. Första raden visar vad resan kostar och andra raden visar saldot. Du ser det även i biljettautomaten när du väljer resekort ladda/ändra. Saldot finns angivet på en biljett köpt med reskassa. Har du registrerat ditt kort på Mina sidor så kan du se saldot där. 

 

Behöver man ha laddningskvitto och pappersbiljett även för Resekortet? 
- Ja, om du gör en övergångsresa i ankomstzonen i områden som trafikeras av Västtrafik. Detta för att våra färdbevis gäller på vissa sträckor som inte har vårt betalsystem. Exempel på detta är stadstrafiken i Göteborg (förutsatt att man har Göteborg som till eller slutstation). Det gäller även för resor på linje 732 mellan Frillesås och Kungsbacka som Västtrafik trafikerar.

 

Går det att köpa tågbiljetter med det nya Resekortets reskassa i Danmark? 
- Ja, både på Kastrup och på Huvudbanegården i Köpenhamn finns biljettautomater där du kan köpa biljett med reskassa, kontanter eller bank- och kreditkort. 

 

Kan Resekortet användas för att köpa biljett i Skåne? 
- Ja, i Skånetrafikens biljettautomater kan du använda reskassan för att köpa biljetter. Biljettautomaterna ser ut som i Halland men har lite andra dekaler. Reser du med bussarna i Skåne gör du på samma sätt som du gör i Halland - håller upp kortet mot bussens kortläsare.

 

Hur länge har jag pengarna kvar på mitt Resekorts reskassa? 
- Så länge som systemet finns och Hallandstrafikens verksamhet är kvar. 

 

Kan jag betala för fler personer med min reskassa? 
- Ja, om ni reser samma sträcka. 

 

Kan jag köpa en biljett med Resekortets reskassa till mitt barn och sedan skicka barnet på tåget med bara biljetten? 
- Nej, på Öresundståg, Pågatåg, Västtågen och Krösatågen viseras ditt resekort med en mobil kortläsare av tågvärden.

 

Kan jag bara gå förbi kortläsaren med mitt resekort? 
- Har du en period på ditt resekort håller du upp kortet mot kortläsaren och inväntar en ljud och ljussignal. Har du reskassa måste du säga vart du ska åka så att föraren kan ställa in rätt sträcka på sin maskin. Reser du med reskassa inom stadszonen behöver du inte ange din slutdestination, håll bara upp kortet framför läsaren. Reser du på barnbiljett talar du om det för föraren innan du håller upp kortet mot kortläsaren. 

Period prioriteras vid viseringen, vilket innebär att du som har både period och reskassa på samma kort inte behöver vara rädd för att det dras dubbelt. Reser du inom ditt område används perioden. Reser du utanför dras pengar från din reskassa.

 

Hur gör jag vid övergång till annan linje? 
- Vid byte mellan våra busslinjer håller du Resekortet framför kortläsaren och övergången registreras automatiskt. Samma sak gäller vid byte till första busszonen när du reser med Öresundståg eller Pågatåg. Övergångstiden framgår av kvittot. 

 

Vad gör jag om mitt kort har skadats? 
- Om Resekortet slutar fungera eller går sönder vänder du dig till någon av våra Kundservicebutiker eller lämnar det till föraren.

 

Vad gör jag när reskassan eller perioden är slut?
- Ny reskassa eller period återladdar du på våra försäljningsställen, i automaterna eller på Mina sidor. Kasta inte ditt kort när perioden är över eller reskassan är slut - återladda det! 

 

Hur gör jag vid återköp av Resekortets reskassa?
- Reskassa återköps inte. Däremot kan reskassan användas för köp av period, men då utan rabatt. Denna hantering kan endast utföras i våra Kundservicebutiker.

 

Hur gör jag vid byte av kort?
- I våra Kundservicebutiker kan du föra över reskassa och väntande perioder till ett nytt resekort oavsett om du behöver ladda Resekortet eller inte.

- På bussen eller tåget (ej Öresundståg och Pågatåg) kan du föra över reskassa till ett nytt resekort i samband med att du laddar Resekortet. 

- Hos våra Återförsäljare kan du föra över reskassa i samband med att du laddar Resekortet. 

- På Mina sidor väljer du att spärra ditt resekort. Det hanteras sedan enligt ordinarie rutiner för spärrat resekort. Det innebär att det tar upp till fem dagar innan du har kortet i din hand. Resor som görs under tiden betalar du själv för.