Bra att veta inför resan

Barn under sju år åker gratis tillsammans med annan resenär som har giltig biljett. Det finns ingen begränsning på hur många barn du får ta med dig.

Barn under sju år som reser ensamma måste ha giltig biljett med sig (minst Ungdom).

Du får ta med en barnvagn kostnadsfritt ombord, i mån av plats.

Barnvagn som inte används för transport av barn kostar motsvarande en enkelbiljett för ungdom. Detta gäller både på buss och tåg.

Vill du veta mer om vad som gäller för barnvagn ombord, läs våra villkor här.

När som helst under resans gång kan du behöva visa din giltiga biljett för våra kontrollanter. Som resenär måste du visa upp eller tillfälligt lämna över din biljett tillsammans med eventuella kompletterande handlingar (t.ex. ID-kort och studentlegitimation i app) vid en kontroll.

Om du har köpt biljetten i vår app måste du lämna över hela mobiltelefonen. Om du inte kan visa en giltig biljett under en kontroll kommer du få en kontrollavgift.

Du som har fått en kontrollavgift av Hallandstrafikens kontrollanter har rätt att överklaga. Du måste skicka in din överklagan till oss inom tio dagar efter att du fått kontrollavgift. För att överklaga fyller du i formuläret Överklagan av tilläggsavgift.

Tågvärdarna på Öresundståg och Pågatåg, samt den operatör som Skånetrafiken har valt, har rätt att ge ut en kontrollavgift. Vill du överklaga använder du formuläret på Skånetrafikens webbplats Länk till annan webbplats..

När du sitter på en plats i bussen som är försedd med bälte, ska bältet användas. Läs mer om detta på transportstyrelsen.se Länk till annan webbplats.

För att den buss du ska byta till ska kunna vänta krävs det att bytet sker vid en större knutpunkt, att tidtabellen tillåter det och att det är mer än 15 minuter mellan avgångarna. Föraren som kör bussen du ska byta till avgör om det är möjligt att vänta.

Om du vill byta till en annan buss är det viktigt att du meddelar föraren redan när du stiger på bussen.

På bussen

Om det finns plats, kan du ta med din cykel kostnadsfritt på regionbussarna! Du sätter bara fast cykeln på baksidan av bussen, men du behöver kunna göra detta på egen hand. Tänk bara på att cyklar tyvärr inte får följa med på stadsbussarna.

På tåget

Du som reser utan cykel, med funktionsvariation eller med barnvagn får alltid företräde framför cyklar. Är det fullt så behöver du vänta till nästa möjliga avgång. Tågvärden eller bussföraren avgör om din cykel får plats. Du som reser med cykel ska hålla koll på den under hela resan.

På Öresundståg placerar du din cykel i den låga tågvagnen med cykelsymbol utanpå. En vanlig cykel får tas med per resenär i mån av plats. Tänk på att det ofta finns mycket bagage på Öresundstågen.

På Pågatågen placeras cyklarna i mitten av tåget. Cyklarna delar utrymme med bland annat barnvagnar och större bagage.

På Krösatågen ryms det som mest nio cyklar, rullstolar, barnvagnar eller liknande per tågsätt.

Det här gäller för elsparkcyklar, barncyklar och liknande transportmedel:

• I mån av plats får du ta med dig segway, elscooter, elsparkcykel, kickbike eller hopfällbar cykel. De räknas som handbagage om de är maximalt hopfällda under resan, lägg dem då under sätet så att de inte sticker ut. Om de inte är hopfällda räknas de som cykel och ska förvaras i utrymmet för cyklar.
• Små barncyklar utan cykelkedja räknas som handbagage. Läs ovan under "Bagage" hur du hanterar ditt bagage på buss och tåg. Det samma gäller för hopfällbar cykel, hopfällbar elscooter, elsparkcykel, kickbike med eller utan sadel samt mikrobike, förutsatt att de är maximalt hopfällda.
• I mån av plats får du ta med en tandemcykel per person på Öresundståg och Pågatågen (inte Krösatågen av säkerhetsskäl).
• Inga lådcyklar eller cykelkärror får tas med.

Kostar det något att ta med cykeln?

Just nu kan du ta med cykel gratis, men om du ska resa till Danmark behöver du lägga till ett tillägg i appen när du köper biljett.

Ska du resa vidare utanför Halland?

Om du ska resa vidare utanför våra åtta zoner, kom ihåg att ta reda på vad som gäller i det länet:

• Västtrafik Länk till annan webbplats.
• Skånetrafiken Länk till annan webbplats.
• Länstrafiken Kronoberg Länk till annan webbplats.
• Jönköpings länstrafik Länk till annan webbplats.

I dag finns det bevakningskameror installerade på Öresundstågen som spelar in bild. Tågpersonal och biljettkontrollanter kan också bära kroppskamera som en del av sin utrustning, som spelar in både bild och ljud.

Med kamerorna kan Öresundståg bevaka det som händer i kollektivtrafiken och lagra materialet i utredningssyfte. Skulle något inträffa har behörig utredare som exempelvis polismyndigheten möjlighet att nyttja materialet som en del i utredningen kring händelsen.

Syfte med kamerabevakning

• Öka tryggheten för resenärer och personal.
• Förhindra och förebygga brott, olycka och allmän ordningsstörning.
• Upptäcka och säkra bevis vid skadegörelse.
• På begäran från polismyndigheten eller annan berörd utredare bistå med bildmaterial i deras brottsutredningar.
• Bidra med bildmaterial i säkerhets- och haveriutredningar.

Rättslig grund för kamerabevakning inom kollektivtrafiken

• Myndighetsutövning och uppgift av allmänt intresse
• Intresseavvägning

Kroppsburna kameror

Tågvärdar och andra yrkesgrupper så som biljettkontrollanter och väktare kan använda kroppsburna kameror för att förebygga och utreda hotfulla situationer och brott. Kamerorna kan användas på tåget, i tågets närområde och på plattformen.

Kamerorna är ungefär lika stora som en mobiltelefon och bärs synligt på överkroppen eller på personalens uniform. Till skillnad från trygghetskamerorna ombord på fordon som alltid är påslagna så slår personalen själva på kameran manuellt vid behov. Det inspelade filmmaterialet är krypterat och sparas på skyddade dataservrar hos respektive bolag och endast polisen eller annan behörig utredare kan begära ut filmmaterial om de behöver utreda ett eventuellt brott. Öresundstågs personal har aldrig tillgång till bild- och ljudmaterialet.

Om du vill veta mer, kontakta respektive bolag som är personuppgiftsansvarig för kroppsburen kamera.

• Tågvärdar: VR Sverige Länk till annan webbplats.

Om du blivit utsatt för ett brott på en Öresundstågsresa

Har du blivit utsatt för ett brott bör du omgående göra en polisanmälan, så att polismyndigheten eller annan behörig utredare kan begära in lagrat bildmaterial via sin egen bildanalysgrupp. Därefter görs en brotts- och eller olycksutredning. Bara polismyndigheten eller annan behörig utredare har tillgång till lagrat bildmaterial.

Vid polisanmälan uppger du att det eventuellt finns lagrat bildmaterial hos Öresundståg att tillgå. Det måste göras inom 24 timmar från brottstillfället, annars är det risk att bildmaterialet går förlorat.

Hur länge sparas det inspelade materialet?

Om inspelat material inte ingår i en utredning raderas det efter skälig tid. Lagringstiden för inspelat materialet från fast monterade kameror är 14 dagar.

Inspelat material från VR Sveriges kroppskameror raderas senast 7 dagar efter en hot- och våldssituation som krävt att personalen tryckt på inspelningsknappen.

Materialet lagras och hanteras inom EU/EES.

Kontaktuppgifter till våra trafikföretag och länstrafikbolag

• Öresundstågs trafikföretag: VR Sverige Länk till annan webbplats.

Du får äta egen mat ombord på våra bussar och tåg om det inte stör andra resenärer eller skadar fordonet.

Det är inte tillåtet att röka eller använda elektroniska nikotinleveranssystem såsom e-cigarett och vejp på våra fordon eller i våra vänthallar. Enligt lag får man inte heller röka på perronger, hållplatser eller utanför entréerna till våra kundservicebutiker.

Visa tydligt för föraren att du vill åka med.

Vi är många som passar på att använda mobilen när vi väntar på bussen. Men det är viktigt att du är uppmärksam på när bussen kommer så du inte missar den, eller så inte den missar dig.

När det börjar bli mörkt är det svårt att synas. Då är det bra att använda reflex, så att föraren och andra trafikanter ser dig.

Vissa hållplatser, som är dåligt belysta, är utrustade med en reflexsnurra. Dra igång den i god tid när du ser ljuset av bussen. Då skapar du ett blinkande reflexljus som gör föraren uppmärksam på att någon står vid hållplatsen.

Hundar och andra sällskapsdjur är välkomna ombord till avsedd husdjursplats utan extra avgift, om det sker utan besvär för övriga resenärer.

Du som har hund som hjälpmedel kan vid behov sitta var som helst och behöver inte använda avsedd husdjursplats. Du kan även köpa 1-klassbiljett eller boka plats i 1-klasskupén. Ledarhund, service- och signalhund reser alltid kostnadsfritt.

Vid resa i beställningstrafik uppger du vid bokning att du reser med sällskapsdjur.

För mer information om vad som gäller, läs våra villkor här.

På samtliga av våra regionbusslinjer erbjuder vi trygghetsstopp (även kallat nattstopp). Alla dagar mellan kl. 21:00 och 04:00 kan du som resenär be bussföraren att stanna på en plats som känns tryggare för dig, så att du säkert kan ta dig hem. Detta är en del av vårt arbete för att göra kollektivtrafiken tillgänglig och trygg för alla, även under nattetid.

Så här gör du:

Du som reser ensam kan be bussföraren att stanna mellan två busshållplatser längs med linjen, så att du kan ta dig hem på ett säkert sätt. Berätta för föraren när du stiger på bussen var du vill hoppa av (eller senast vid en hållplats innan önskad avstigning). Tänk på att det alltid är upp till föraren att avgöra om det är möjligt att stanna vid varje enskilt tillfälle. Det kan finnas flera orsaker till att bussföraren inte anser att det är lämpligt att stanna just där du önskar och då sker avstigning vid nästa ordinarie hållplats.

Det här gäller: 

• Avstigning ska ske genom den främre dörren.
• Endast en resenär tillåts kliva av vid stoppet. Medresande ledsagare och barn upp till tolv år tillåts kliva av på samma plats.
• Påstigning sker på linjens ordinarie busshållplatser.

Tysta kupéer finns märkta på Öresundstågen och Pågatågen.

I tyst kupé gäller följande:

• Ljudlös mobil
• Inga samtal
• Använd hörlurar som inte läcker ljud och stör andra
• Om du reser med barn i tyst kupé är det ditt ansvar att barnet visar samma hänsyn

När du reser med buss är det bra att känna till att de flesta tidtabeller har cirkatider. Det innebär att du bör vara vid hållplatsen minst tre minuter före angiven tid då bussen kan avgå ett par minuter före eller efter den angivna tiden i tidtabellen.

Cirkatider gäller både regionbussar och stadstrafik, men aldrig vid avgångshållplatser (dvs reglerhållplatser - de fetmarkerade hållplatserna i tidtabellen) där bussen i möjligaste mån ska avgå enligt tidtabell.

Anledningen till att vi har en ungefärlig tidtabell med cirkatider är att trafikläget snabbt kan förändras, vilket påverkar bussens möjligheter att köra exakt som tidtabellen är presenterad.